Игорь Демидов, агентство N:OW, делится знаниями о метрике в агентском бизнесе, которая показывает уровень доверия клиентов, основываясь на проценте безтендерных проектов в обороте. Обсуждаются правильные способы мониторинга и целевые показатели для долгосрочного успеха.